DERECHO DE RETRACTO:

solo aplica para ventas ONLINE (WhatsApp, Instagram, página web)

WINKEST ofrece a sus Clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 3 días hábiles después de la entrega del producto.

El proceso para solicitar un retracto es el siguiente:

• Enviar un correo antes de los 3 días hábiles después de haber recibido el producto a adminwinkest@winkest.com con el motivo de la devolución. Nota: es importante ser muy específico sobre los motivos de devolución.
• El cliente tiene 1 semana después de retractarse para llevar el producto a la dirección indicada por WINKEST.
• El reembolso se realizaría por consignación bancaria a la cuenta especificada por el cliente y el cliente debe adjuntar una certificación bancaria en el correo de solicitud.(este proceso tarda entre 10 y 15 días hábiles).

PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Los tiempos de entrega de tu pedido empiezan a contar a partir de la fecha de envío desde nuestras instalaciones hacia la dirección indicada en el proceso de compra.

Una vez finalices el pedido en nuestra página web, recibirás un correo electrónico de confirmación de la compra, en el cual te recordamos los detalles de tu pedido, así como la información de facturación.

Es importante que tengas en cuenta que los sábados, domingos y festivos no se realizan despachos.

Una vez que enviemos tu pedido, recibirás una notificación de envío por medio de WhatsApp que contiene su número de seguimiento. Con este número de rastreo, podrás visitar el sitio web de la empresa transportadora para ver el estado del envío actualizado.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto, pues depende de la logística interna y tiempo en las rutas de entrega de las empresas transportadoras.