Envíos y devoluciones

ENVÍOS

  • Las prendas en reserva tardan de 12 a 15 días hábiles en ser entregadas (este es el tiempo aproximado de confección).
  • El tiempo de llegada a cada ciudad depende 100% de la empresa transportadora coordinadora y el cliente debe hacer el respectivo seguimiento de su paquete; una vez que nuestro equipo WINKEST haya realizado tu envío (en los tiempos estipulados anteriormente), se enviará una guía con la cual podrás hacer el seguimiento.
  • TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA
  • Ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles.
  • Poblaciones intermedias y municipios: 3 a 10 días hábiles.
  • San Andrés y providencia: de 5 a 10 días hábiles.

TARIFAS DE ENVÍOS

  • Envío en Bucaramanga $7.000.
  • Envío nacional $15.000 o gratis por compras superiores a $200.000.
  • San Andrés y providencia: $20.000.

CAMBIOS Y GARANTÍAS

Si deseas solicitar un cambio o una garantía, se debe tener en cuenta lo siguiente:

  • El tiempo para solicitar un cambio es de 30 días hábiles luego de haber llegado tu pedido. Se requiere que la prenda, la cual se va a devolver, esté en las mismas condiciones bajo las cuales ha sido recibida y despachada, las prendas deben estar en perfecto estado, limpio, con su etiqueta completa y sin marcas de uso o lavado. No puede tener modificaciones, en su estado original.
  • Debe ser devuelto en su empaque.
  • Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

Al recibir las prendas a las cuales se realizará el cambio, será analizado por el personal de calidad para hacer la respectiva verificación y de esta manera proceder al cambio de la prenda.

  • Los productos en descuento NO tienen cambio ni devolución.
  • Solo es permitido un cambio por prenda.

Si estás radicado en Bucaramanga, el cliente puede acercarse a nuestra tienda física a realizar el cambio directamente. Estamos ubicados en Calle 56 # 47 – 55 Bucaramanga  -Colombia Teléfono: +573185804207.

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